Часто задаваемые вопросы
Сколько требуется времени на получение оформленной напрокат машины?
Время оформления всех документов для получения автомобиля в аренду занимает не более пяти минут. Если же Вы наш постоянный клиент, то время на получение автомобиля уменьшается до пары минут.
У вас есть услуга доставки (подачи) автомобиля?
Услуга доставки автомобиля по адресу доступна по предварительной заявке и согласованию со станцией аренды.
С какого возраста можно арендовать авто?
Минимальный возраст арендатора зависит от группы выбранного автомобиля:
- 21 года для аренды автомобилей гр. A, N, B, C, D, R
- 23 лет для аренды автомобилей гр. E, F, S
- 25 лет для аренды автомобилей гр. H, J, P
Как лучше платить за услугу автопроката?
Оплатить аренду авто можно банковской картой, выпущенной одной из платежных систем Visa, MasterCard, МИР на территории РФ. Корпоративным клиентам доступна безналичная оплата по счёту на р/с Rex Rent по банковским реквизитам.
Вы обеспечиваете страховку машины?
По умолчанию каждый автомобиль Rex Rent застрахован по ОСАГО и КАСКО с франшизой. Сумма франшизы равна сумме залога. Предусмотрено несколько вариантов снижения ответственности при наступлении страхового случая. Более подробную информацию о доп. услугах по снижению ответственности вы можете уточнить в Центре Бронирования, у сотрудников станции или по ссылке https://www.rexrent.ru/usloviya/
Какой у вас минимальный срок аренды?
1 сутки.
С каким количеством топлива нужно сдавать авто?
Рекомендуется возвращать автомобиль с полным баком топлива, но если вы торопитесь и нет времени заправиться, то ничего страшного не произойдет, если вы вернете автомобиль не с полным баком топлива. В данном случае, оплатить разницу топлива при получении и возврате можно будет в представительстве Rex Rent по стоимости 70* руб./литр.
Если заранее известно, что заправить автомобиль не получится, воспользуйтесь опцией -
Refueling — бензин по льготной цене
* - цена указана на 10.01.2024г; ** - при доступности;
Как я могу продлить срок аренды автомобиля?
Продлить аренду автомобиля можно при личном обращении в одно из представительств Rex Rent. Поэтому лучше взять автомобиль на более долгий срок, и, если ваши планы изменятся, и вы вернете автомобиль ранее согласованной даты возврата, то мы вернем Вам часть средств согласно фактическому сроку аренды по тарифу.
Как я могу отменить свою бронь на авто?
Вы можете позвонить на горячую линию Rex Rent по телефону 8-800-250-12-13, и попросить отменить бронирование. Штрафы за отмену бронирования не предусмотрены.
Что если я нарушил ПДД при аренде авто, кто получит штраф, как его оплатить?
Стоимость штрафов, выставленных на автомобиль во время аренды (не персонифицированные), компенсируются Арендатором.
Блокируется ли залог при аренде автомобиля?
Мы блокируем залоговую сумму на банковской карте арендатора. Срок блокировки составляет 10 рабочих дней. Сумма зависит от группы арендуемого автомобиля, чем он выше - тем сумма больше. Суммы залога указаны на странице бронирования автомобиля и условиях аренды и бронирования https://www.rexrent.ru/usloviya/.
В автомобиле возникла неисправность, что делать?
Мы предлагаем только новые автомобили текущего либо предыдущего года выпуска. Поэтому такая неприятность как поломка автомобиля по вине самого автомобиля крайне маловероятна, но все же такое может произойти. Если вы столкнулись с такой проблемой, вам необходимо связаться с офисом получения автомобиля Rex Rent, либо позвонить по номеру горячей линии 8-800-250-12-13, сообщить о случившемся и один из наших специалистов приедет к Вам с подменным автомобилем. Вы без промедления сможете продолжить вашу поездку.
Сколько бензина в арендуемом автомобиле?
Автомобиль предоставляется в аренду с полным баком горючего. Вернуть автомобиль вы можете с любым количеством топлива. Разницу объема горючего при получении и при возврате можно будет оплатить при завершении аренды по стоимости 65 руб./литр.
В каком виде я должен вернуть автомобиль?
Мыть автомобиль перед возвращением из аренды не обязательно, комплексная мойка автомобиля уже включена в стоимость аренды. Но, пожалуйста, не доводите салон автомобиля до такого состояния, что ему потребуется хим.чистка. Её придется оплатить. Так же в салоне автомобиля Rex Rent курение ЗАПРЕЩЕНО.
Что мне делать, если автомобиль угнали?
В первую очередь - не паниковать. Вам необходимо срочно связаться с представительством Rex Rent, где вы получили автомобиль, либо позвонить на горячую линию 8-800-250-12-13 и сообщить о случившемся. Далее следовать инструкциям, полученным от нашего специалиста. Также рекомендуем не оставлять на виду в салоне автомобиля личные вещи или же документы, чтобы не провоцировать потенциальные кражи. Угон автомобиля не будет признан страховым случаем при утере ключей или документов во время аренды и отсутствии надлежащим образом оформленных документов, выданных представителями ГИБДД, МВД, МЧС или иной структуры, подтверждающих факт наступления события, имеющего признаки страхового случая.
Где взять авто в аренду?
Представительства Rex Rent расположены в 21 городе России и охватывают регионы от Калининграда до Владивостока
Выбрать удобное место для получения автомобиля можно при бронировании на нашем сайте из списка станций аренды.
Офисы, как правило, располагаются в аэропортах, в центре г. Москвы и Санкт-Петербурга, доступна выдача на Ж/Д вокзалах.
Список представительств Rex Rent в России с графиком работы и дополнительной информацией доступен здесь - https://www.rexrent.ru/stanczii-prokata/.
Какие документы нужны для аренды авто?
Документ, удостоверяющий личность на территории Российской Федерации
Для граждан РФ — Общегражданский (внутренний) паспорт РФ с отметкой о действующей регистрации по месту жительства.
Для иностранных граждан — паспорт.
Важно: договор аренды не может быть заключён по национальным ID картам.
Действующее водительское удостоверение
Гражданам РФ необходимо предоставить водительское удостоверение, выданное ГИБДД МВД России.
Международное водительское удостоверение необходимо иностранным гражданам, если данные в национальном водительском удостоверении внесены не на русском или латинском шрифте.
Международное водительское удостоверение действительно только при наличии и предъявлении национального водительского удостоверения вместе с ним.
Банковская карта
Для заключения и оплаты договора аренды банковская карта клиента должна принадлежать арендатору, имя на карте должно совпадать с именем в бронировании. Срок действия банковской карты клиента должен истекать не ранее, чем через 2 месяца с даты окончания аренды.
Банковская карта должна поддерживать функцию предварительной авторизации и принадлежать арендатору.
Как и в каком размере возмещается ущерб при аварии?
Размер ответственности зависит от характера ущерба, группы арендуемого автомобиля, наличия документов от ГИБДД/МВД на данное повреждение и наличия доп. услуг по снижению ответственности в договоре аренды.
Все автомобили Rex Rent застрахованы и размер ответственности (возмещения) Арендатора всегда ограничен размером депозита (франшизы) при условии предоставления надлежащим образом оформленных документов, выданных представителями ГИБДД, МВД, МЧС или иной структуры, подтверждающих факт наступления события, имеющего признаки страхового случая, и переданных Арендодателю в течение 5 дней после даты страхового события.
При приобретении доп. услуг по снижению ответственности, ответственность арендатора может быть снижена до нуля, при предоставлении документов от ГИБДД/МВД, подтверждающих факт наступления события, имеющего признаки страхового случая.
При непредоставлении документов от ГИБДД/МВД по нанесенному ущербу размер возмещения определяется видом повреждений и "Прейскурантом об установлении размера возмещения Арендодателю по причиненным ТС повреждениям".
Как забронировать и взять автомобиль в аренду?
Главная особенность классического сервиса по аренде автомобилей - возможность максимально заранее забронировать аренду в определенные дату и время, в заранее согласованном месте. Для бронирования автомобиля в компании Rex Rent Вы можете воспользоваться системой бронирования на сайте или связаться с нами по телефону 8 800 250 12 13 или электронной почте [email protected].
Получить автомобиль без бронирования тоже возможно, при этом выбор доступных в момент обращения марок и моделей может быть ограничен.
Если Вы бронируете автомобиль в Rex Rent впервые, рекомендуем Вам заранее ознакомиться с полными условиями аренды и бронирования автомобилей.
Аренда авто – как это работает?
Всё просто - Вы бронируете определенную группу автомобиля, далее при получении авто заключаете договор аренды, вносите предоплату и обеспечение (депозит). Получаете чистый и полностью заправленный автомобиль. Далее, совместно с сотрудником Rex Rent производится осмотр транспортного средства. Все повреждения отмечаются в Отчёте о состоянии ТС. В момент возврата мыть автомобиль не обязательно, осмотр производится также по Отчёту о состоянии совместно с сотрудником Rex Rent. Рекомендуется заправлять полный бак автомобиля перед возвратом, так как при возврате с неполным баком, дозаправка будет рассчитана по стоимости 65 руб./литр. Возврат автомобилей ночью, в нерабочие часы станций, также возможен на большинстве станций (уточните детали в Центре бронирования или на стации).
Ошибка